Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Konsultant ds. Usług
Opis
Text copied to clipboard!
Szukamy doświadczonego Konsultanta ds. Usług, który dołączy do naszego zespołu i pomoże w zapewnieniu najwyższej jakości obsługi klienta. Idealny kandydat będzie posiadał umiejętność efektywnego komunikowania się z klientami, rozwiązywania problemów oraz dostarczania rozwiązań dostosowanych do ich potrzeb. Konsultant ds. Usług będzie odpowiedzialny za analizę potrzeb klientów, doradztwo w zakresie dostępnych usług oraz wsparcie w procesie wdrażania rozwiązań. W tej roli ważne jest, aby być zorientowanym na klienta, posiadać umiejętności analityczne oraz zdolność do pracy w dynamicznym środowisku. Oferujemy możliwość rozwoju zawodowego, atrakcyjne wynagrodzenie oraz pracę w przyjaznym zespole. Jeśli jesteś osobą, która lubi wyzwania i chce się rozwijać w obszarze obsługi klienta, ta oferta jest dla Ciebie.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Analiza potrzeb klientów i doradztwo w zakresie usług.
- Utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami.
- Rozwiązywanie problemów i skarg klientów.
- Współpraca z innymi działami w celu zapewnienia kompleksowej obsługi.
- Przygotowywanie raportów i analiz dotyczących obsługi klienta.
- Szkolenie nowych pracowników w zakresie obsługi klienta.
- Monitorowanie trendów rynkowych i proponowanie nowych rozwiązań.
- Udział w spotkaniach zespołowych i projektach.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w obsłudze klienta lub pokrewnym obszarze.
- Umiejętność efektywnej komunikacji i rozwiązywania problemów.
- Zdolność do pracy w zespole i samodzielnie.
- Znajomość narzędzi do zarządzania relacjami z klientami (CRM).
- Umiejętność analitycznego myślenia i podejmowania decyzji.
- Wysoka kultura osobista i orientacja na klienta.
- Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem.
- Elastyczność i gotowość do pracy w dynamicznym środowisku.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w obsłudze klienta?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Czy masz doświadczenie w pracy z systemami CRM?
- Jakie są Twoje oczekiwania dotyczące tej roli?
- Jakie są Twoje mocne strony w zakresie komunikacji?
- Czy jesteś gotowy na pracę w dynamicznym środowisku?
- Jakie są Twoje cele zawodowe na najbliższe lata?
- Jakie masz doświadczenie w pracy zespołowej?
